Cockpit Signature — Cockpit Resto · Última actualización: mayo de 2026
Esta página te explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos e Informática francesa.
1. Tu derecho al olvido
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales (artículo 17 del RGPD) en los siguientes casos:
- Tus datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Retiras el consentimiento en el que se basaba el tratamiento
- Te opones al tratamiento y no existe un motivo legítimo prevalente
- Tus datos han sido objeto de un tratamiento ilícito
2. Qué se elimina
Si tu solicitud es aceptada, eliminamos:
- Tu cuenta de usuario y tus credenciales de acceso
- Todos los datos de gestión introducidos o sincronizados en la aplicación (facturación, horarios, compras, notas, tareas, fichas técnicas, etc.)
- Tus configuraciones y preferencias
- El historial de tus inicios de sesión y acciones en la aplicación
- Tu información de contacto
3. Qué no se puede eliminar inmediatamente
Algunos datos deben conservarse debido a obligaciones legales:
- Datos de facturación y comprobantes de pago: 10 años (artículo L123-22 del Código de Comercio francés)
- Correspondencia en caso de litigio en curso
Estos datos se anonimizan tan pronto como sea posible y se conservan únicamente durante el tiempo legalmente requerido.
4. Cómo presentar tu solicitud
Opción 1 — Directamente desde la aplicación
Configuración → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta
Esta acción activa automáticamente la eliminación de tus datos al cabo de un plazo de 90 días (ver más abajo).
Opción 2 — Por correo electrónico
Envía tu solicitud a: contact@cockpitsignature.com
Asunto: Solicitud de eliminación de datos — [tu correo de la cuenta]
Por favor, incluye: tu nombre, tu correo electrónico de la cuenta y un documento de identidad si tenemos alguna duda sobre la identidad del solicitante.
5. Plazos de tramitación
Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 72 horas laborables.
La eliminación efectiva se realiza dentro de los 30 días siguientes a la validación de tu solicitud (plazo establecido por el RGPD).
En caso de una cuenta activa con una suscripción en curso, la eliminación se programa al final del período de facturación, salvo que solicites expresamente una eliminación inmediata.
6. Eliminación tras la cancelación
Si cancelas tu suscripción sin presentar una solicitud explícita de eliminación:
- Tus datos se conservan durante 90 días después de la fecha de cancelación
- Esto te permite reactivar tu cuenta y recuperar tus datos si cambias de opinión
- Transcurridos los 90 días, tus datos se eliminan automática y definitivamente
Puedes solicitar una eliminación inmediata sin esperar estos 90 días; simplemente indícanoslo.
7. Confirmación de eliminación
Una vez eliminados tus datos, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esta acción es irreversible: no podemos recuperar datos eliminados.
8. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no están siendo respetados, puedes contactar a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL):
CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75007 París
www.cnil.fr
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de tus datos: contact@cockpitsignature.com